Je bent deelnemer/kandidaat/klant van De Basisz. Je volgt een leer-werktraject, dagbesteding of krijgt een andere vorm van hulp. Wat kun je doen als je een klacht hebt?
Vraag een gesprek aan met je leidinggevende.
Is dit te spannend, bespreek je klacht dan met iemand die je vertrouwt binnen De Basisz, zodat die persoon samen met jou het gesprek aan kan vragen bij de leidinggevende.
Kom je er met de leidinggevende na het gesprek toch niet uit, dan kun je in gesprek met onze vertrouwenscontactpersoon. Dit is Marjan de Baas. Marjan is te bereiken via marjan@basisz.org
Binnen 2 weken krijg je reactie op de klacht. Mocht de klacht niet opgelost worden via deze route, wordt deze doorgespeeld aan het bestuur. Het bestuur kan de klacht indien nodig doorspelen aan een externe onafhankelijke klachtenfunctionaris.
